专利摘要

本发明公开了一种多技能呼叫客户服务系统配置优化方法，包括：步骤1、记录一段时间内客户到达所述多技能呼叫客户服务系统的排队情况；步骤2、基于上述客户的排队情况，建立多技能客户服务系统排队模型；步骤3、根据服务水平指标，确定系统中各个技能服务人员(服务设备)的最佳配置区间。本发明技术方案通过运行计算机仿真模型改变客户服务系统可行的决策变量，对系统性能数据进行分析比较，在保证一定的服务水平的情况下得到系统最佳的服务人员(设备)的配置设计，用来提升客户服务系统的流畅程度、减少客户的排队等待时间、提升客户服务系统的服务水平和节约客服人员(服务设备)的成本投入。

专利附图

一种多技能呼叫客户服务系统配置优化方法专利购买费用说明

Q：办理专利转让的流程及所需资料

A：专利权人变更需要办理著录项目变更手续，有代理机构的，变更手续应当由代理机构办理。

1：专利变更应当使用专利局统一制作的“著录项目变更申报书”提出。

2：按规定缴纳著录项目变更手续费。

3：同时提交相关证明文件原件。

4：专利权转移的，变更后的专利权人委托新专利代理机构的，应当提交变更后的全体专利申请人签字或者盖章的委托书。

Q:专利著录项目变更费用如何缴交

A：（1）直接到国家知识产权局受理大厅收费窗口缴纳,（2）通过代办处缴纳，（3）通过邮局或者银行汇款,更多缴纳方式

Q：专利转让变更，多久能出结果

A：著录项目变更请求书递交后，一般1-2个月左右就会收到通知，国家知识产权局会下达《转让手续合格通知书》。